➢ Public concerné :
Toute personne ayant une mission managériale

➢ Objectifs :
-  Analyser les situations de tensions dans l’entreprise
- Adapter son management aux situations difficiles
- Anticiper le risque et mettre en place une démarche de management de gestion de projets

➢ Pré-requis : Aucun

➢ Méthodes et supports :
- Apports théoriques
- Retour d’expérience
- Jeux de rôles et de communication
- Échanges interactifs

➢ Contenu pédagogique :
- Le conflit : qu’est ce qu’un conflit ?, mesurer et appréhender l’impact émotionnel, comment éliminer les sentiments parasites, la communication et les méta-programmes
- Comment gérer le conflit : manager par la motivation, identifier les tensions ou affinités entre collaborateurs, mettre en place un management factuel, organiser et piloter les actes, accompagner les changements
- Les outils simples pour l’harmonie des échanges : le cadre de référence et les règles de vie, les contacts internes (réunions, entretiens individuels..), la délégation, le pilotage par gestion de projets

➢ Durée : 14 heures / 2 jours